Teslimat ve İade Şartları

Teslimat

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve anlaşmalı kargo firmasının teslimat planına bağlı olarak genellikle 2-5 iş günü arasında değişmektedir. Kargo takip numaranız, ürün kargoya verildiğinde sipariş hesabınızdan ve/veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

Teslimat sırasında paketinizde hasar olduğunu fark ederseniz, teslimatı kargo görevlisi huzurunda tutanakla teslim almanızı ve durumu destek@koztar.com adresinden bize bildirmenizi rica ederiz.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

İade Koşulları

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade talebiniz, fatura/irsaliye ile birlikte müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.
• Ambalajı açılmış tohum ve benzeri canlı/bozulabilir tarım ürünleri, sağlık ve hijyen gerekçesiyle cayma hakkı kapsamı dışındadır.
• Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir.

İade Nasıl Yapılır?

İade talebinizi destek@koztar.com adresine veya +90 541 411 05 93 numaralı telefona sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra iade kargo süreci hakkında bilgilendirileceksiniz.

Bu metin genel bir taslaktır; şirketimizin güncel iş süreçlerine göre gözden geçirilerek yürürlüğe alınmıştır.